Heeft u juridische hulp nodig en bent u hiervoor verzekerd bij De Zeeuwse? Dan leest u hieronder hoe wij u verder helpen.
Hoe behandelen wij rechtsbijstand?
Rechtsbijstand
Stap 1: Controle
- Na ontvangst van uw melding beoordeelt Brandmeester Advocaten en Juristen B.V. (BrandMR) of uw zaak binnen de dekking valt. BrandMR is een onafhankelijke partij waarmee wij samenwerken voor onze rechtsbijstandsverzekeringen.
- U krijgt uiterlijk binnen vijf werkdagen bericht van BrandMR.
Extra service
Als er geen dekking is, kunt u toch juridisch advies krijgen. Dit geldt alleen als hiervoor geen inzage in de stukken nodig is.
Stap 2: Behandeling van uw zaak
Als uw zaak gedekt is door uw rechtsbijstandverzekering dan neemt een jurist van BrandMR uw zaak in behandeling. Uw jurist houdt u altijd op tijd op de hoogte van de voortgang van uw zaak.
De belangrijkste spelregels
Heeft u juridische bijstand nodig? Dan geldt een aantal spelregels.
- Het conflict:
- is ontstaan binnen de looptijd van de polis;
- is onvoorzien;
- is meteen aangemeld bij BrandMR;
- gaat om een financieel belang van € 450,- of meer.
- Als er sprake is van een gerechtelijke of administratieve procedure moet er een advocaat ingeschakeld worden. BrandMR heeft gespecialiseerde advocaten in dienst die uw zaak uitstekend kunnen behandelen. Als u echter toch zelf een advocaat wil kiezen, kan dat mits u daarover vooraf overlegt met BrandMR. Zij stellen de advocaat aan.
- U heeft een paar verplichtingen. Als u zich daar niet aan houdt, kan het zijn dat u daardoor geen dekking heeft of dat u eventueel gemaakte kosten moet vergoeden.
- Geeft alle benodigde inlichtingen, documenten, feiten en ontwikkelingen door, ook als de zaak door een advocaat wordt behandeld.
- U werkt volledig mee en doet niets wat de belangen van De Zeeuwse of BrandMR kan schaden, ook als de zaak door een advocaat wordt behandeld.
- U zorgt ervoor dat uw juiste adres bij BrandMR bekend is.
Wat als u het niet eens bent met de uitkomst?
Bent u het niet een smet de uitkomst van de behandeling door BrandMR of de aanpak van de zaak? Dan kunt u een beroep doen op de Geschillenregeling. Uw jurist legt u uit wat de geschillenregeling inhoudt en waarop u recht heeft. Ook kunt u een klacht sturen naar: BrandMR klachtenbureau, Oude Middenweg 17, 2491 AC, Den Haag. Bent u het niet eens met de reactie van SRK op uw klacht? Dan kunt u uw klacht daarna voorleggen aan de Directie van De Zeeuwse, Postbus 50, 4330 AB Middelburg.