Hoe behandelen wij schade aan uw motorrijtuig?

Belangrijk om te weten

• De expert is een onafhankelijke deskundige en is niet verbonden aan De Zeeuwse.
• De expert moet zich houden aan de Gedragscode Expertiseorganisaties.
• De expert doet geen uitspraken over de polisdekking, de hoogte van de (eventuele) uitkeringen en de vraag wie aansprakelijk is.
• Wij betalen de kosten van de expert die wij hebben ingeschakeld.

Wilt u zelf een expert inschakelen?

• Die stelt dan de schade vast, samen met de expert die wij hebben ingeschakeld.
• Als het om een gedekte schade gaat, vergoeden wij de kosten die uw eigen expert maakt tot maximaal het bedrag dat wij vergoeden aan de expert die wij zelf hebben ingeschakeld. Het kan dus voorkomen dat u (een deel van) de kosten van uw eigen expert zelf moet betalen.
• Als beide experts er samen niet uitkomen, benoemen zij gezamenlijk een derde expert.
• Deze derde expert stelt dan het schadebedrag vast. Hij blijft daarbij binnen de grenzen van de twee eerder vastgestelde bedragen. Zijn uitspraak is bindend.

Bent u het niet eens met onze expert?

• Wij vergoeden de noodzakelijke herstelkosten tot maximaal het verschil tussen de waarde van het motorrijtuig en/of accessoires direct voor de beschadiging en de waarde van de restanten.
• Als de herstelkosten hoger zijn, is er sprake van total loss. Wij vergoeden dan geen herstelkosten maar de dagwaarde van het motorrijtuig en/of accessoires, waar we de waarde van de restanten van aftrekken.
• Heeft u uw motorrijtuig laten herstellen door een bedrijf dat is aangesloten bij Schadegarant? Dan regelen wij de schadevergoeding rechtstreeks met dit bedrijf.

Wat als u het niet met ons eens bent?

Eigen risico

• Als u de schade laat herstellen door een Schadegarant-bedrijf of uw autoruit laat repareren door een Glasgarant-bedrijf, geldt er een eigen risico van € 0,- tenzij er met u een afwijkend eigen risico is afgesproken. Als u uw auto of autoruit niet laat herstellen bij een Schadegarant- of Glasgarantbedrijf geldt meestal een eigen risico van € 150,-.
• Wij beoordelen of uw schade verhaald kan worden op een ander. Als dat kan, verhalen wij ook uw eigen risico. Als de hele schade is verhaald, betalen wij u het eigen risico terug.

Fraude

De Zeeuwse heeft een actief fraudebeleid. Onder fraude verstaan wij het doelbewust benadelen van De Zeeuwse om er zelf financieel beter van te worden. Als hiervan sprake is, nemen we maatregelen die tot het volgende kunnen leiden:

• geen vergoeding van de schade en registratie van de fraudeur in interne registers;
• vorderen van gemaakte onderzoekskosten;
• registratie in de signaleringssystemen van de verzekeraars;
• aangifte bij de politie.

Diefstal

• Na de melding (van uw adviseur of u) starten wij direct een onderzoek.
• We schakelen een expert in die de waarde van uw voertuig bepaalt en de sleutels en het kentekenbewijs inneemt. Soms schakelen we ook een onderzoeksbureau in. In dat geval nemen beiden contact met u op.
• De expert stuurt ons zijn rapport (meestal binnen 30 dagen), waarna uw schadebehandelaar de diefstal beoordeelt en u binnen tien werkdagen inhoudelijk informeert. Mocht het onverhoopt langer duren omdat er meer onderzoek nodig is, dan wordt u hierover geïnformeerd.
• Heeft u tussentijds vragen of opmerkingen, belt u dan gerust.

Let op

• blijft onveranderd als u de schade laat repareren door een geselecteerd herstelbedrijf;
• is € 150,- als u de schade laat repareren door een niet geselecteerd herstelbedrijf;
• is € 150,- in geval van diefstal van uw auto en/of total loss;
• is € 150,- in alle andere gevallen wanneer u niet tot reparatie overgaat.

Heeft u een hoger eigen risico op uw polis? Dan is dat eigen risico voor u van toepassing.

Kijk op geselecteerde herstelbedrijven. U kunt rechtstreeks contact met hen opnemen om een afspraak te maken. Neem dan wel uw groene kaart mee.

Schade aan uw auto is vervelend, ook al bent u prima verzekerd. U wilt natuurlijk het liefst dat uw auto snel en goed gerepareerd wordt. En dat u tijdens de reparatieduur over een vervangende auto kunt beschikken. Dat kan allemaal bij de door ons geselecteerde herstelbedrijven. Dit betekent dus gemak voor u!